Questions fréquentes

La livraison est offerte et vos commandes sont livrées en 5 jours ouvrés maximum, partout en France et en Belgique. C'est un délai garanti : si nous le dépassons de notre fait, un geste commercial vous est offert. Vos produits sont expédiés depuis nos entrepôts, où ils sont en stock.

Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail sous 24h après votre commande. Il vous permet de suivre votre colis en temps réel jusqu'à votre porte.

Oui. Chaque produit affiché « en stock » (pastille verte) est disponible immédiatement et expédié sous 24h. Attention : nos stocks sont limités en pleine saison de forte chaleur, nous vous conseillons de ne pas trop attendre.

Le paiement en ligne est 100% sécurisé : carte bancaire, Bancontact, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Vos données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais conservées.

Non, tous nos climatiseurs portables sont prêts à l'emploi : le kit d'évacuation par la fenêtre est fourni, l'installation prend environ 5 minutes, sans travaux ni technicien. Les rafraîchisseurs et ventilateurs se branchent simplement.

Tous nos produits sont garantis 2 ans. Notre SAV est joignable 7j/7 par e-mail et sur WhatsApp pour toute question technique ou après-vente.

Oui, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis. Le retour est gratuit et nous vous remboursons intégralement une fois le produit récupéré.

En règle générale, comptez ~100 BTU par m². Pour une chambre de 25 m², un modèle 9 000 BTU suffit ; pour un grand salon de 35-40 m², privilégiez 12 000 BTU ou plus. En cas de doute, écrivez-nous sur WhatsApp, on vous conseille gratuitement.